Из-за ошибки терминала деньги с карты чеха списали 7 раз

Бюрократическим кошмаром завершился для жителя чешского города Либерец поход в продуктовый магазин Albert. Из-за технической ошибки банк Česká spořitelna семь раз списал с его карты деньги за покупку.
«Я хотел расплатиться картой, но как раз в тот момент платежный терминал перестал работать. Кассир попробовала перезапустить систему, но и вторая попытка не увенчалась успехом. В итоге через несколько минут ожидания я заплатил наличными 475 крон и отправился домой», - рассказал мужчина газете MF DNES.
Спустя 4 дня он проверил банковский счет и не поверил своим глазам. Оказалось, что платеж картой оказался успешным, но банк провел не одну, а сразу семь транзакций на общую сумму 3322 кроны.
Покупатель позвонил в службу поддержки Česká spořitelna, где ему посоветовали обратиться в магазин покупки. Однако продавец возвращать деньги отказался и направил мужчину обратно в банк.
«Заявление о рекламации там я подал 8 ноября. Сотрудник сказал, что процедура займет две, максимум три недели. Однако спустя месяц этого не произошло. Я вновь обратился в банковское отделение и мне ответили, что заявление все еще рассматривается в главном офисе. Изначально я был уверен, что банк без проблем вернет мне деньги. Сегодня 13 декабря, и я начинаю сомневаться, что это вообще произойдет. Банк ничего не объясняет и держит меня в неведении», - добавил раздосадованный клиент.
По его словам, он не сильно пострадал от того, что временно «зависли» 3322 кроны. Однако для некоторых семей подобное может стать настоящей катастрофой и раскрутить долговую спираль, тем более перед Рождеством.
В пресс-службе Česká spořitelna признали, что подобные инциденты иногда происходят, однако конкретно этот случай комментировать отказались. В итоге все закончилось хорошо. После того как газета начала готовить данный сюжет и обратилась в банк за разъяснениями, он вернул покупателю ошибочно списанные средства.

Источник:Vinegret.cz