Zásilkovna прекратила сотрудничество с «Чешской почтой» из-за низкого качества услуг

Сервис Zásilkovna, специализирующийся на доставке и выдаче заказов из различных интернет-магазинов, с января 2021 года прекратил сотрудничество с «Чешской почтой». Причина – неудовлетворительное качество услуг, предоставляемых государственным предприятием, и постоянный рост цен на них.«Мне очень жаль, что «Чешская почта» не воспринимала нас как партнера, который долгое время ей помогал и который открыт к такому же сотрудничеству между государственным и частными логистическими компаниями, которое существует за рубежом», - заявила порталу iDNES директор Zásilkovna Симона Киёнкова.Компания сотрудничала с предприятием по схеме «первой мили»: интернет-магазины могли подавать заказы, предназначенные для отправки «Чешской почтой» в ближайший приемный пункт Zásilkovna. Оттуда водители фирмы свозили их в сортировочные центры «Чешской почты». За прошлый год компания передала почте 600 тыс. посылок.«Наше исследование показало, что в прошлом году в обещанном режиме «на следующий день после подачи» почта доставила только 15% посылок. Недовольные клиенты жаловались интернет-магазинам, а они винили в задержках нас, что наносило серьезный ущерб нашей репутации надежного логистического партнера. В свою очередь мы, благодаря широкой сети пунктов выдачи, даже в напряженном предрождественском режиме доставляли на следующий день 97% отправлений», - добавила Киёнкова.Сеть Zásilkovna насчитывает в Чехии около 4000 пунктов выдачи. В активе «Чешской почты» 3200 отделений и 2000 пунктов выдачи посылок.

Источник:Vinegret.cz