Переполненная урна, разбитый фонарь: как сообщить о коммунальной проблеме в Праге

В Праге уже несколько лет работают сайт и мобильное приложение Zmente.to («Измените это»). С их помощью любой пользователь может пожаловаться на неудобства в городе, которые беспокоят лично его. Например, на сломанную лавочку возле дома, разбитый тротуар, переполненную урну, неподстриженные кустарники и др.Проект разработан и обслуживается муниципальными властями. Его цель – оперативно исправлять недостатки в работе всех коммунальных служб. На присылаемые жалобы обязаны реагировать, в частности, Транспортное предприятие Праги (DPP), Управление техническими коммуникациями (TSK) и компания Ropid, которая отвечает за организацию движения городского общественного транспорта (расписание, маршруты и т.д.).Жалобы рассматривает не компьютер, а живой человек со знанием организационной структуры магистрата. Он вникает в проблему и перенаправляет обращение конкретному чиновнику, чтобы решить проблему в кратчайшие сроки.Жалобы на аварийные случаи решаются в приоритетном порядке. На остальные проблемы, о которых сообщают горожане, транспортники и коммунальщики обязаны отреагировать в течение 30 дней.Сайт проекта доступен по этой ссылке. Там же можно скачать мобильное приложение для Android и iOS.На главной странице представлены шесть крупных иконок, каждая из которых обозначает соответствующий раздел: общественный транспорт, дороги и тротуары, уборка и зеленые насаждения, другое и оценка работы своего муниципалитета.По клику на нужную картинку загрузится форма для жалобы, куда человек может вбить краткое описание проблемы, загрузить ее фотографию, указать на карте точное месторасположение недостатка и оставить свой e-mail для обратной связи.К рассмотрению принимаются не только жалобы, но и предложение по улучшению общественного пространства.❗️❗️Подписывайтесь на наш Telegram-канал по ссылке: t.mevinegret_cz

Источник: http://www.vinegret.cz/698869/perepolnennaia-urna-razbityi-fonar-kak-soobshchit-o-kommunalnoi-probleme-v-prage

Источник:Vinegret.cz