Kaufland увеличил компенсацию за долгое ожидание в очереди

В Чехии сеть продуктовых магазиновKaufland на 20 крон увеличила размер компенсации за длительное ожидание в очереди к кассам. Теперь покупатели могут рассчитывать на 50 крон в форме скидки на следующую покупку. Об этом сообщает портал Aktualne.Издание отмечает, что мало кто из покупателей знает о существовании данной компенсации. На нее может претендовать любой человек, если ему пришлось ждать очереди дольше 5 минут и при этом не все кассы были открыты. Соответствующая информация есть и на официальном сайте торговой сети.В последнее время компания столкнулась с острой нехваткой работников, что отразилось на качестве обслуживания. Покупатели жаловались на закрытые кассы и пустые прилавки – товары просто некому было выставлять на полки. Увеличением компенсации фирма решила отблагодарить клиентов за терпение. Кроме того, чтобы привлечь новых сотрудников руководство на 25% увеличило зарплаты кассирам и кладовщикам.Журналисты решили проверить, работает ли система в нескольких пражских супермаркетах Kaufland. Оказалось, что работает.«Мы посетили гипермаркет в районе Подбаба. В обычное время, когда людей было немного, мы простояли в очереди 16 минут. Выдача компенсации прошла гладко. Сотрудница информационной стойки без лишних вопросов выдал нам дисконтную карту на 50 крон», - рассказал редактор портала.Аналогичную компенсацию сегодня в Чехии предоставляет еще одна торговая сеть – Billa. Однако ее размер существенно меньше – 20 крон в форме скидки на следующую покупку. Компенсация предоставляется в случае, если перед покупателем в очереди оказались 5 и более человек, и не все кассы при этом были открыты.Ранее такая «гарантия качества» существовала в сетях Albert и Globus. Однако фирмы через непродолжительное время от нее отказались.

Источник:Vinegret.cz